Politika dostave i povrata

Dostava

TAMARA ANDJUS vrši isporuku unutar Švajcarske i međunarodno, gde je to dostupno.

Vreme obrade

Porudžbine se obično obrađuju u roku od 2–7 radnih dana, osim ako na stranici proizvoda nije drugačije navedeno.

Kustomizovana ili umetnička dela rađena po narudžbini mogu zahtevati dodatno vreme izrade.

Troškovi dostave

Troškovi dostave se izračunavaju tokom završetka kupovine na osnovu destinacije i veličine paketa.

Vreme isporuke

Procenjeno vreme isporuke varira u zavisnosti od destinacije i načina dostave.

Međunarodne pošiljke mogu podleći carinskim dažbinama, uvoznim porezima ili lokalnim naknadama, koje snosi kupac.

Izgubljene ili oštećene pošiljke

Ako vaša porudžbina stigne oštećena ili se izgubi tokom transporta, molimo vas da nas odmah kontaktirate na contact@tamaraandjus.com uz broj porudžbine i fotografije, gde je primenljivo.

Povrat

Pravo na povrat

Kupci mogu zatražiti povrat u roku od 14 dana od prijema porudžbine, pod uslovom da je proizvod nekorišćen i vraćen u originalnom stanju i pakovanju.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sledeći proizvodi ne podležu povratu:

• Umetnička dela rađena po narudžbini

• Personalizovani proizvodi

• Digitalni proizvodi (downloadi)

• Poklon kartice

Procedura povrata

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte contact@tamaraandjus.com uz:

• Broj porudžbine

• Razlog povrata

• Fotografije ako je proizvod oštećen

Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.

Refundacija

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, refundacija će biti izvršena na originalni način plaćanja u razumnom roku.

Troškovi dostave se uglavnom ne refundiraju, osim ako je zakonom drugačije propisano.

Zamene

Zamene mogu biti ponuđene u zavisnosti od dostupnosti proizvoda.

Kontakt

TAMARA ANDJUS
Seestrasse 361
8038 Cirih
Švajcarska

E-mail: contact@tamaraandjus.com
Telefon: +41 78 935 30 31